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核心理念:敬畏生命 救死扶伤。 核心价值观:博学笃行 开放严谨。医院氛围:思想是独立的 学术是活跃的 工作是快乐的 生活是幸福的。管理理念:精细高效 务实求新。人才理念:五湖四海 和衷共进。服务理念:竭诚礼爱 臻于至善。愿景:打造全国一流并在国际享有盛誉的综合性现代化集团医院。

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外在精致,内在精心 丨写在老金莎赌场日间手术中心开诊两周年之际
 
2019-12-23 08:42:30
来源:日间手术中心
作者:史丽平
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时光荏苒,岁月如歌。

转眼间,

日间手术中心已经开诊两周年了!

求木之长者,必固其根本;欲流之远者,必浚其泉源。

推进日间手术模式是公立医院综合改革的重要内容。老金莎赌场网址以“集中收治、集中管理”为日间手术的管理模式,成立了日间手术中心。建筑面积1110平方米,设20张床位,手术间4个,麻醉复苏室1间;配置高清腹腔镜、宫腔镜、椎间孔镜、关节镜、射频消融设备、高端麻醉机、移动式X射线机、智能止血设备、全能监护仪、除颤仪、B超、过氧化氢等离子灭菌器、转运监护仪、高清数字化教学系统,集录制、播放、剪辑于一体。

不积跬步,无以至千里;不积小流,无以成江海。

2017年12月20日,日间手术中心在一院领导和全院医务人员的关怀和精心筹备下顺利开诊。质量是医疗的保证,在成立之初即成立了日间手术管理委员会,负责日间手术各项管理决策、绩效考核、准入制度制定、监测数据定期评价等;并建立院——处——科三级质控架构,制定日间手术质量监测指标20项、标准作业流程28项;工作中制定并严格执行日间手术、日间手术医生和日间患者的准入制度;在麻醉门诊进行术前评估、审核检验结果,合格后方可实施手术;根据不同的病种、麻醉方式制定术前检验项目,在保证患者安全的前提下简化检验项目;实施三级医院检验结果互认;检验结果评估合格后即刻预约手术时间,缩短患者术前等待时间。

群雁高飞靠头雁。

日间手术对于科室所有人来说都是一个全新的概念,科主任及护士长多次组织商议,优化就医布局流程,推行切实有效举措。在各职能科室的全力协助下,设立了“日间入院办理”专用窗口,方便日间患者办理入、出院手续;为解决医保患者的报销问题,在与省、市医保中心反复协商后,属于日间手术范畴、在日间病房住院的参保患者均可将门诊检查费用并入住院费中,为广大参保患者解除了后顾之忧;开通了“病理结果绿色通道”,两天内出具病理报告,由日间专职护士记录并在第一时间通知患者;随着手术量的不断增加,手术预约是日间手术的关键一环,设立预约就诊台和预约专线,由高年资护士承担预约接诊工作。同时,协助护士长进行手术排班,并把次日手术排班发至“日间联盟”微信群,方便各科医师及时了解手术时间,并根据手术时间及时电话通知门诊患者手术,避免等候过长引起不良情绪。为了各科医师更为直观地了解日间手术工作,科主任亲自整理、制作《日间手术手册》,手册内容包括日间手术的定义、准入制度、各专科日间手术病种、各专科术前检查项目等,发放给各科医师,方便随时查阅,扩大日间手术的宣传力度,让更多的医生了解日间手术。

加强医院环境卫生治理,改善医疗服务形象。

优美的环境可以使人心情愉悦,帮助患者康复,促进健康。开诊以来,应用“7S”管理法实施全方位的日常管理,责任到人,每日一小扫、每周一大扫,保持病区、办公区域的物品、用品规范放置,全面整治脏、乱、差,推进“烟头革命”“厕所革命”,加强卫生间管理,坚决杜绝“闻味如厕”。通过强化质量、规范行为不断增加人民群众看病就医感受,为群众提供舒心、暖心、安心、放心的医疗环境。

在以市场经济为主体的今天,形象就是效益,和气就能生财,因此,在工作中统一佩戴胸卡上岗,仪表端庄,举止大方,着装整洁得体,使用“您好”“请问”“谢谢”等文明用语,开展“微笑”服务,让微笑贯穿工作始终。作为平台科室,在“进一步改善医疗服务行动”活动中,最大限度的发挥平台优势,与各临床科室深入协作,积极为日间住院、综合病房和门诊手术患者提供最优质的医疗服务,大胆发扬敢为人先的创新精神,积极开展“同样的医德比医风,同样的技术比效率,同样的质量比信誉,同样的效果比费用,同样的条件比快捷,同样的护理比服务”活动,不断拓宽手术病种,不断增加服务范围,全面提升医疗技术服务水平。

莫道浮云终蔽日,严冬过尽绽春蕾。

日间手术中心经过冬藏储备,春天开始万物复苏,各项指标也在稳步增长中……

在“进一步改善医疗服务行动计划”中,2018年以“解决看病难、住院难,控制住院费用,降低个人经济负担”为主;2019年,对日间的要求更精细化,围绕:加强日间服务的完善与优化、丰富日间内涵,体现国家的惠民政策、简化看病手续、降低看病费用为先,制定完成第二周期目标:诊疗更规范、流程更优化、爽约更降低、照护更细致。

为改善院前就诊流程,还为在日间就诊的门诊患者提供了集挂号、开单、交费、预约、宣教、住院、手术、出院全过程的“一站式”诊疗服务,形成“信息多点击、患者少跑路”的局面;实施了医护“一体化”宣教模式,将“一对多”模式改为“二对一”模式,进行单病种宣教,使宣教更个性化,实现治疗的延续性,优化诊疗模式、简化诊疗流程,使医者的视角从“疾病”转向“患者”。

根据医保政策,在办理住院手续时将门诊费用并入住院费中;其次实施单病种付费;在保障患者安全的情况下严格药品、耗材的管理与使用;设定15种疾病作为日间手术临床路径的病种,已初步制定完成路径表单;严格入径、谨慎退径;高质量的管理带来高效的手术,自开诊以来,转科2例、再住院率0例,爽约率逐步下降;

俗话说:三分治疗、七分护理。2017年开诊伊始,借鉴各专科护理模式,实施责任制护理;2018年,在护理部的倡导下全面实施从诊疗流程、重点医嘱、护理评估、护理措施及工作流程、健康教育的全责护理;2019年又引入SBAR模式和美国阿图葛文德倡导的“清单革命”,用以加强护理工作,旨在杜绝护理工作中的疏漏,使护理工作尽善尽美。

日间手术从无到有,从模糊到清晰,从经验到科学,一路走来,大家更深刻的体会到日间手术给患者带来实实在在的改善。

通过以上举措,日间手术中心整体推进,已从手术科室扩展至非手术科室,随着医学认识能力的提升和科技的发展,从社会、患者、医生、医院多维度需求考虑,日间手术现已将肿瘤科的放化疗、消化内镜、呼吸内镜的治疗、介入治疗、疼痛治疗以及皮肤外科、肾内科以及小儿外科的手术均规划在一个中心下完成。手术例数稳步上升,带动了整个医疗团队、学科之间的相互交流与协作,提升医院核心竞争力;院前——院内——院后的全程管理,得到了医护和患者的广泛认可,术前等待时间的缩短、平均住院日下降、住院费用平均下降44.62%,直接使患者受益,经济负担和家庭压力均减轻,形成了具有老金莎赌场特色的日间手术管理模式。

自开诊以来,在各级领导和职能部门的关怀和指导下,日间取得了长足的进步,现已成为山西省规模最大的日间手术治疗中心。截止2019年12月20日,已可为19个临床专业开展日间手术,开展病种达253个,已完成手术例数5419例,其中妇产科2404例,普外科887例,泌尿外科697例,骨科675例,疼痛科458例,呼吸与危重症医学科150例,神经外科95例,其它科室53例;宫腔镜手术2081例,腹腔镜117例,椎孔镜87例,膝关节镜154例,肩关节镜44例,输尿管镜108例,无痛气管镜150例。

老金莎赌场网址是省内唯一一所以“集中收治、集中管理、集中手术”为日间手术管理模式的医院,自开诊以来,先后接待来自10所省、市级三甲医院和北美及非洲国家的参观、学习;多次接受媒体采访、新闻报道及电台的健康讲座;协助呼吸内科、运动医学专业举办省级呼吸内镜、关节镜技术培训班的现场手术示教;切实发挥了区域内示范、引领、辐射的作用,带动省内日间手术的协同发展,提升日间手术的覆盖率。在全国“进一步改善医疗服务行动计划”的活动中,日间手术中心分别获得了华北区第四季第一名和第五季第二名的好成绩。

开诊两年来,大家在工作中也发现了诸多的不足之处,边工作边改进。以日间服务为切入点,逐步规范和优化各项工作流程。平时在工作中注意积累数据和经验,使管理更专业化、职业化。处处以患者为先,换位思考,能够体验不一样的感受,并做好患者满意度调查及院后随访工作,及时记录反馈,作为进一步改善医疗服务质量的重要依据。

日间手术作为一种新兴的治疗模式,已逐渐为医务人员及广大的患者所认可,但如何保证手术质量,仍是大家工作的重中之重;只有处处以质量为先,不断优化各项流程,才能提升患者就医体验,真正体现“贴众而行”。

日间人,不论是初建时的迷茫,还是如今的自信与坚定,大家都将以行动践行希波克拉底誓言,真正做到外在精致,内在精心,做初心不改、团结奋进的实干者,让日间手术这株嫩芽持续散发芬芳!

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